【来源:株洲日报数字版_株洲日报】
株洲日报讯(全媒体记者/刘平) “马叔叔,您现在可以试着说话了,告诉我您叫什么名字?”近日,市中医伤科医院3名医护人员驱车来到患者马先生家中,对马先生进行全面身体评估,成功为其拔除气切套管。当马先生说出自己的名字时,家属非常高兴,并为医院推出的24小时“线上咨询”、上门护理等便民服务点赞。
马先生因颅脑损伤昏迷月余。2月25日,家属执意让马先生出院。出院时,他身上还插有气切套管、胃管和尿管。外科护士长杨珊淇第一时间添加了患者家属的微信,承诺进行定期随访和线上支持,提供健康指导,让马先生在家也能享受专业护理服务。
“坐车两小时换患者少受罪,值!上门服务打破了医院与家庭的界限,为患者带来便利,为家属送上定心丸。”杨珊淇介绍,她带领护理团队建立24小时“线上咨询”服务渠道,通过微信交流、在线视频等方式向患者家属讲解进食护理要点,正确处理尿管漏尿等情况,指导家属正确开展护理工作。上门服务,避免了患者远距离复诊舟车劳顿,并让患者足不出户享受到优质护理服务。
市中医伤科医院相关负责人表示,接下来,该院护理团队将继续优化服务模式,拓展服务范围,用实际行动传递关爱,为更多患者的健康保驾护航。
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