理赔工作主要包括以下几个方面：
理赔员需要熟悉保险合同中的保险责任和免责事项，了解哪些项目可以赔付以及大致的赔付金额。
理赔员应指导客户准备必要的理赔材料，并告知客户如何收集和提交这些材料，以提高理赔效率。
理赔员会初步审核客户提交的理赔资料，确保资料完整无误后，再上传至保险公司理赔系统。
理赔员负责跟踪保险公司的理赔进度，并及时通知客户理赔结果。
理赔员会根据理赔结算单，核算保险公司到账金额是否正确，并在发现金额有误时，协助客户与保险公司沟通。
-接到查勘定损通知后，理赔员需组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失。
理赔员需要热情接待客户，了解客户需求，解答客户疑问，并处理客户的反馈。
理赔员需审核包括保险单在内的所有相关单证，确定索赔形式和承保范围。
在损失检验和审核单证的基础上，理赔员需进行赔款理算，确保赔偿金额准确无误。
理赔员在核定责任后，需履行赔付义务，按照合同约定向客户支付保险金，并完成赔付结案。
理赔员需维系并管理客户关系，提供全方位的金融理财服务，提升售后服务满意度。
