滴滴违规收费主要包括以下几种:
这是指乘客与司机私下协商,在原有价格基础上加价,以获取更多的利润。这种行为违反了出租车行业保护乘客权益的规定。
滴滴平台在不同时间、不同地点对同一距离的收费差异巨大,存在明显的乱收费现象。例如,同一地点出发到达同样的目的地,不同时间收费相差接近35元。
通过设置各种费用名目,如里程费、时长费、远途费等,实际上是在变相提高价格,而乘客往往对这部分费用并不知情。
平台在乘客支付的费用中抽取高额的服务费,通常为费用的10%,不足1元按1元计算。
如果乘客选择远程调度,需要额外支付远程调度费,而这部分费用并未在事先明确告知乘客。
滴滴平台的收费规则不透明,乘客往往对各项费用的具体计算方式不了解,导致被乱收费。
如果司机未取得《网络预约出租汽车经营许可证》、《网络预约出租汽车运输证》或《网络预约出租汽车驾驶员证》,可能会面临罚款,甚至车辆被扣留。
为了维护自身权益,乘客在遇到滴滴违规收费时,可以通过以下途径进行投诉和维权:
首先应尝试与滴滴平台客服沟通,说明情况并要求退还多收费用。
如果与平台沟通无果,可以向当地的出租汽车行政主管部门和价格主管部门投诉,要求责令改正并退还违规收费。
利用滴滴出行官方提供的投诉渠道或其他第三方投诉平台,提交详细的投诉内容和相关证据。
通过以上方法,可以有效维护自己的合法权益,减少因滴滴违规收费带来的经济损失。