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太原市消协提醒：“特价商品不退不换”属侵权

100次浏览     发布时间：2025-03-26 13:20:12    

随着气温逐渐回升，服装、家居用品等换季商品迎来销售小高峰。记者走访市场发现，各大商场、专卖店纷纷推出打折促销活动，吸引了不少消费者选购。然而，针对部分商家促销活动中标有“特价商品不退不换”字样，市消协提醒，此行为已侵权，消费者遇到可以说“不”。

“冬装1折起”“特价冬款床品4件套99元”……记者在市内一些大型商场、街边店铺看到，眼下，春夏装已全面上市，与此同时，羽绒服、毛呢大衣等正在进行大幅折扣销售，力度空前。“款式经典，不会过时，现在买冬装感觉特别划算。”一位顾客如是说。除了服装，记者注意到，家居用品也搭上换季风进行降价销售。不过，细心的消费者会发现，一些商家在销售特价商品时会标注“不退不换”，为退换货设置了门槛。

那么，商家这种行为是否违法？就此，记者采访了市消协。“换季时节，商家推出各种打折促销活动时，如果标有‘特价商品不退不换’，属于侵犯消费者合法权益的行为。”该协会工作人员表示，正常的商品打折与处理品、残次品、滞销品的降价不是同一个概念，二者在售后服务的保障上不能享有同样规定。特价商品与商品质量无关，只是商家促销的一种手段。特价商品若有质量问题，应一律视为正常商品享受“三包”，即包修、包退、包换服务。

“面对商家推出的换季商品特价活动，消费者要学会擦亮眼睛，理性购物，不要因为商品有折扣，而忽略其质量、真实价格、售后服务等。”市消协工作人员说，商家若因商品价格打折而不愿承担质量问题，侵犯了消费者的合法权益。在此，提醒消费者购买特价商品更要保留好相关购物凭证，以便出现质量问题时顺利退换货，以维护自身的正当权益。


并州新闻‬ 记者 李晓琳

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